Instagram DM 対応

基本の対応です。コピペして使ってください。お客様によってはアレンジしてください。

◆この植物ありますか?【在庫の問い合わせ】

 

→ある場合 

「お問い合わせありがとうございます。

そちらの植物でしたら在庫が0点ほどございます。価格は税込000円になります。

お取り置きも可能になりますが、お取り置き期間は1週間ほどでお願いしております。

なお店頭でも販売しておりますので、お返事いただくまでに在庫が切れた場合はご了承ください。

どうぞご検討よろしくお願いします。」

 

→ない場合

・入荷の可能性があるもの  

「お問い合わせありがとうございます。 申し訳ございませんが現在取り扱いがありません。

入荷予定は未定ですが、仕入れがあればインスタグラムやcotoha公式アプリから入荷のお知らせや紹介があります。

気になるものがあればお取り置きもできますので、ぜひチェックをお願いします。」

 

・入荷の可能性が低いもの

「お問い合わせありがとうございます。 申し訳ございませんが現在取り扱いがありません。

cotohaでは基本取り扱わないものですので、入荷予定は未定です。

定期的にある仕入れの際は、インスタグラムやcotoha公式アプリから入荷のお知らせや紹介があります。

今回は申し訳ございませんが、また他に気になるものがあればお取り置きもできますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。」

 

→仕入れ希望を受けるもの  

(お客様からの希望があったり、主に屋外のものなど、仕入れ担当に可能か確認の上)

「(希望品種、サイズ、価格帯、納期等をお客様に確認の上、仕入れ担当にいつごろ入荷の可能性があるかなど確認) 

〜〜ごろまでに仕入れができれば、こちらのDMかお電話からご連絡差し上げますので、お客様のお名前とお電話番号を頂戴できますか?

入荷があった場合のみご連絡差し上げます。

2ヶ月の間に入荷がなかった場合は、恐れ入りますが自動キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

よろしくお願いいたします。」

※伝票作成して、電話番号、インスタアカウント名を記載してください。

※自動キャンセル期間を2ヶ月にしてます、場合によって変えてください。